お知らせ、プレスリリース、ブログを含むすべてのニュースの一覧です。
不動産会社の電話対応を分担：一般受付と物件・内見・入居者サポートの違い
不動産会社の電話受付で先に整理したいこと 物件案内や外回りの間に代表電話へ出にくい場合、用件を受ける仕事を分担できます。ただし、その後の物件確認と回答まで自動で済むわけではありません。 空室情報、契約条件、投資相談、内見…
【2025年版】接骨院の電話対応を革新！急性外傷から保険治療まで患者満足度向上の決定版
接骨院が直面する電話対応の急性期対応と保険制度の課題 接骨院の経営者・院長の皆様から「急性外傷の緊急相談への適切な対応が困難」「保険適用の判断を電話で説明できる人材がいない」といった接骨院特有の深刻な課題について相談を数…
調剤薬局の電話受付を見直すには？服薬相談・予約と一般連絡を分ける注意点
調剤薬局の電話受付で、まず分けて考えたい仕事 調剤や監査の作業中の電話を見直す場合も、患者からの連絡を遅らせない体制が先です。事務の一般連絡と、薬剤師へ届くべき相談を分けます。 処方箋、在庫、副作用、薬剤変更には、それぞ…
【2025年版】薬局の電話代行で調剤業務効率化！患者満足度向上と薬事法遵守を両立する実現方法
薬局が直面する電話対応の専門的な課題と薬事法への対応 薬局の経営者・管理薬剤師の皆様から「調剤業務中の電話対応で処方薬の調製に集中できない」「薬に関する専門的な相談に適切に対応できる人材がいない」といった薬局特有の深刻な…
【2025年版】動物病院の受付代行を完全解説！飼い主満足度96%と診療効率300%向上を同時実現する最新システム
動物病院が直面する受付業務の深刻な課題 動物病院の院長先生方から「診療中に予約電話で手術が中断される」「夜間の急患相談を取れずに重篤なペットを救えない」「狂犬病予防接種シーズンに電話が集中して対応しきれない」といった切実…
整骨院の電話対応を分ける：予約・症状相談と代表電話の一次取次の違い
整骨院が抱える電話対応の特殊な課題と経営への影響 施術中の通常連絡と、患者の予約、症状、保険に関する相談では必要な対応が違います。院内で判断すべき用件を明確にし、一般の取次に任せる範囲を限定しましょう。 症状や緊急性の相…
歯科医院の電話代行を選ぶ前に：予約・症状相談と一般連絡の分離
歯科医院の電話受付で先に整理したいこと 診療中に電話が入る負担を減らすには、どの電話をどの担当者へ集めるかを先に決めます。電話を外部化しても、予約や診療に関わる判断は残ります。 歯痛や外傷などの相談は、一般的な用件の報告…
【2025年版】医療機関の受付代行で患者満足度向上！診療予約から緊急対応まで効率化の完全ガイド
医療機関が直面する受付業務の複雑な課題と患者満足度への影響 医療機関の経営者の皆様から「患者の症状を適切に聞き取れる受付スタッフの確保が困難」「夜間・休日の緊急電話対応で患者を不安にさせてしまう」といった医療現場特有の深…
クリニックの電話対応を整理するには？予約・症状相談と一般連絡の分離
クリニックの電話対応で、まず分けて考えたい仕事 診療や検査の作業を妨げる電話を整理するときは、患者相談の経路を塞がないことが先です。誰が何を確認して医療者へつなぐかを院内で決めます。 予約の変更、検査結果、症状の相談は、…
FP事務所の電話受付：対応時間と専門相談の役割を確認する
料金・サービス範囲は2026年10月28日に確認しました。以下は有人fondeskについての説明です。 まず、受付と専門対応を分ける まず、自所に届く電話が平日の日中と夜間・休日のどちらに多いか確認します。夜間や休日の受…
