【2025年版】fondesk新機能完全ガイド！最新アップデートと進化する電話秘書代行サービスを徹底解説
電話秘書代行サービスfondeskを利用している、または導入を検討している中で、「最新の機能アップデートはどのような内容か」「新機能によってどんな効果が期待できるのか」「今後どのような進化が予定されているのか」といった新…
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【2025年版】電話代行KPI設定の完全マニュアル！成功企業が実践する測定指標と改善手法
電話代行サービスを導入したものの、「どの指標で効果を測れば良いのか分からない」「KPIを設定したが、目標値が適切か不安」といった悩みを抱えている経営者の方は少なくありません。適切なKPI設定なしには、投資効果の把握も継続…
【2025年版】電話対応ログで業務品質を劇的向上！完全記録システムが生む究極の改善力
電話対応ログが企業の品質管理を根本から変革する時代 「顧客とのやり取りの詳細が記録されておらず、トラブルの原因が分からない」「電話対応の品質を客観的に評価・改善する方法がない」「重要な約束や合意内容が曖昧になってしまう」…
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