「GMO くまポン」販売店向けWeb管理システム「くまの手」

名前くまの手
URLhttps://kumanote.biz
対応範囲企画デザイン設計開発サーバー運用保守
企業自社
公開日2019-07-01
製作期間2ヶ月
概要

弊社関連会社が「GMO くまポン」の販売店として活動をさせていただく中で、
「GMO くまポン」管理画面の機能に関する以下5つの課題がございました。

1.発送管理の効率化
注文毎の発送情報(配送日、追跡番号)の管理に時間がかかっておりました。

2.お問い合わせ対応の効率化
お客様からお問い合わせがあった際のお客様情報の検索に時間がかかっておりました。

3.発注数算出の効率化
「くまポン」管理画面からダウンロードした注文情報のCSVデータを集計する必要があり、
発注数(カラー、サイズ毎)の算出に時間がかかっておりました。

4.お客様への発送通知の効率化
商品出荷時にお客様へ発送通知をする作業に時間がかかっておりました。

5.売上管理
売上を把握するために店舗側で注文データの集計が必要となり、時間がかかっておりました。

上記解決のために、全ての機能を網羅し、一元管理するシステムを開発いたしました。

■「くまの手」の特長
1.発送管理
 注文情報を「くまポン」管理画面から「くまの手」に自動でデータ取込み、データベース化を行います。
 発送情報(配送日、追跡番号)をCSVアップロードにて一括更新、またはシステム上で選択したレコードのみを更新することが可能になりました。

2.お客様情報の検索機能
「くまの手」において、検索機能を導入し、お客様情報を簡単に検索することが可能になりました。

3.発注数の算出機能
「くまの手」上で発注数(カラー、サイズ毎)の集計値を表示するだけで、発注作業が可能になりました。

4.お客様への発送通知機能
「くまの手」からお客様へ出荷通知を一括配信することが可能になりました。

5.売上管理機能
「くまの手」上で販売商品全体または商品毎の月別、日別の売上をいつでも確認することが可能になりました。

これまで管理業務に膨大な時間を費やし、人為的ミスを起こしやすい環境だったものが、くまの手を使用することにより、90%の作業時間の削減に成功(当社調べ)かつ、実装箇所に関しては人為的ミスを0にすることができました。