【2025年版】fondesk登録方法完全ガイド！申込み手順から初期設定まで徹底解説

電話秘書代行サービスfondeskの導入を決めた際に、「実際の登録手順はどのようになっているのか」「必要な準備や書類は何か」「スムーズに運用開始するためのポイントを知りたい」といった疑問をお持ちの方は多いのではないでしょうか。適切な準備と手順により、効率的な導入が可能になります。

fondesk登録前の準備事項と必要情報

fondeskの登録をスムーズに進めるためには、事前の準備が重要です。必要な情報や書類を事前に整理しておくことで、申込み手続きを効率的に完了できます。

基本的な企業情報の準備

法人の場合

• 会社名（正式名称）
• 代表者名
• 法人住所
• 電話番号（代表番号）
• メールアドレス（担当者用）
• 法人番号（13桁）
• 設立年月日

個人事業主の場合

• 事業主名
• 屋号（ある場合）
• 事業所住所
• 電話番号
• メールアドレス
• 開業年月日

サービス利用に関する詳細情報

電話対応の詳細

• 想定月間通話件数
• 主な営業時間
• 転送先電話番号（複数ある場合は全て）
• 緊急時連絡先
• 休業日・特別休業日

業務内容の整理

• 業種・事業内容の詳細
• 主要な顧客層
• よくある問い合わせ内容
• 専門用語・業界固有の表現
• 取り扱い注意事項

希望するサービスレベル

• 基本プランまたはIVR機能付きプラン
• 必要なオプションサービス
• 特別な対応要件
• セキュリティ・機密管理の要求レベル

これらの情報を事前に整理しておくことで、登録手続きが格段にスムーズになります。

ステップ別詳細登録手順

fondeskの登録プロセスを段階的に詳しく解説します。

Step1：公式サイトでの申込み開始

アクセスと初期画面

1. fondesk公式サイトにアクセス
2. 「お申込み」または「無料相談」ボタンをクリック
3. プラン選択画面で希望するプランを選択
4. 申込みフォーム画面へ移動

重要：紹介コードの入力 申込みフォームには必ず紹介コード入力欄があります。ここで以下のいずれかを入力：

• 基本プラン希望の場合：FV756
• IVR機能付きプラン希望の場合：ZA29DINL

紹介コードの入力忘れは申込み後の修正ができないため、必ず確認してください。

Step2：基本情報の入力

企業・事業者情報

• 法人種別の選択（株式会社、合同会社、個人事業主等）
• 正式な企業名・事業者名の入力
• 代表者名・担当者名
• 所在地（都道府県から番地まで正確に）
• 連絡先電話番号・メールアドレス

入力時の注意点

• 住所は登記簿謄本や確定申告書と一致させる
• 電話番号は日中連絡の取れる番号を記載
• メールアドレスは担当者が日常的に確認するものを使用

Step3：サービス詳細設定

基本設定項目

• 営業時間の設定（開始時間・終了時間）
• 営業日の設定（月曜日～日曜日、祝日の扱い）
• 転送先電話番号の登録（最大5件まで設定可能）
• 緊急時対応の有無と判断基準

企業別挨拶文の設定 「お電話ありがとうございます。[企業名]でございます」などの基本的な挨拶文をカスタマイズできます。業種や企業の特色に応じた表現も可能です。

IVR機能設定（該当プランの場合）

• メニュー構成の基本設計
• 各選択肢での振り分け先設定
• 音声案内の内容設定
• 営業時間外メッセージの内容

Step4：契約内容の確認と同意

料金・契約条件の最終確認

• 選択プランと月額料金の確認
• 紹介コード適用による特典の確認
• 初期費用・オプション料金の確認
• 契約期間と更新条件の確認

利用規約・プライバシーポリシーへの同意

• サービス利用規約の内容確認
• 個人情報保護方針への同意
• 秘密保持契約の内容確認
• 電子契約への同意

Step5：申込み完了と確認

申込み内容の最終確認 入力内容を再度確認し、間違いがないことを確認してから送信します。特に以下の項目は重要です：

• 紹介コードの正確な入力
• 転送先電話番号の正確性
• 営業時間設定の妥当性
• 連絡先メールアドレスの正確性

申込み完了通知の受信 申込み完了後、登録したメールアドレスに確認メールが送信されます。このメールには以下の情報が含まれます：

• 申込み受付番号
• 担当者連絡先
• 今後のスケジュール
• 必要に応じて提出する書類の案内

初期設定とカスタマイズの詳細手順

申込み完了後、実際のサービス開始に向けた詳細設定を行います。

担当者との初回打ち合わせ

打ち合わせの準備 申込み後2-3営業日以内に、fondesk担当者から連絡があります。この初回打ち合わせで以下の内容を詳細に調整します：

• 業務内容の詳細ヒアリング
• 電話対応フローの確認
• 緊急時対応基準の設定
• 特別な要望・注意事項の整理

必要な準備資料

• 会社案内・パンフレット
• 既存の電話対応マニュアル（ある場合）
• よくある質問と回答集
• 業界特有の用語集

詳細設定の調整

転送ルールの最適化

• 時間帯別転送先の設定
• 担当者別の専門分野設定
• 不在時の代替転送ルール
• 緊急度判定による優先転送

対応マニュアルの作成 fondeskスタッフが適切に対応できるよう、以下の内容を含むマニュアルを作成します：

• 基本的な企業・サービス説明
• よくある質問への標準回答
• 絶対に答えてはいけない内容
• 緊急性の判断基準

IVR機能の詳細設定（該当プランの場合）

• メニュー階層の最適化
• 音声案内の録音・確認
• 各選択肢での処理フローの設定
• 例外処理・エラー処理の設定

テスト運用と最終調整

テスト通話の実施 本格運用開始前に、以下のパターンでテスト通話を行います：

• 通常の問い合わせ
• 緊急案件
• 営業時間外通話
• 各種転送パターンの確認

設定の最終調整 テスト結果を基に、必要な調整を行います：

• 転送タイミングの微調整
• 挨拶文の修正
• 緊急度判定基準の見直し
• IVR音声の再録音（必要に応じて）

運用開始と初期フォローアップ

設定が完了したら、いよいよサービスの運用開始です。

運用開始の準備

顧客・取引先への事前案内 サービス開始前に、主要な顧客や取引先に以下の内容を案内します：

• 電話対応方法の変更について
• 変更開始日時
• 緊急時の直通連絡先
• 変更による利便性向上のポイント

社内への周知徹底

• 全社員への変更内容の説明
• 転送された電話への適切な対応方法
• fondeskからの報告・連絡の確認方法
• 運用初期のトラブル対応手順

運用開始後のフォローアップ

初週の集中モニタリング 運用開始後の最初の1週間は、以下の点を重点的に確認します：

• 転送の適切性と遅延の有無
• 顧客からの反応・フィードバック
• スタッフの対応品質
• システムの安定性

月次レビューと改善 運用開始後1ヶ月時点で詳細なレビューを実施：

• 通話件数・パターンの分析
• 顧客満足度の測定
• コスト削減効果の確認
• 改善点の抽出と対策検討

登録時によくある質問と解決法

実際の登録プロセスでよく発生する疑問と解決方法をご紹介します。

技術的な質問

Q1：既存の電話番号をそのまま使えますか？ A：はい、既存の電話番号をそのまま使用できます。fondeskが代理応答し、必要に応じて転送する仕組みです。

Q2：携帯電話への転送は可能ですか？ A：可能です。固定電話、携帯電話、IP電話すべてに対応しています。

Q3：複数の部署で異なる対応が必要な場合は？ A：IVR機能付きプランにより、部署別・担当者別の細かい振り分けが可能です。

契約・料金に関する質問

Q4：最低契約期間はありますか？ A：基本的に最低契約期間の縛りはありません。月単位での利用が可能です。

Q5：紹介コードを忘れて申し込んだ場合は？ A：申込み完了後の紹介コード追加はできません。申込み前に必ず入力してください。

Q6：月の途中からでもサービス開始できますか？ A：可能です。日割り計算での料金調整も行われます。

運用に関する質問

Q7：夜間や休日も対応してもらえますか？ A：24時間365日対応のオプションをご利用いただけます。

Q8：業界特有の専門用語への対応は？ A：事前の研修により、業界特有の用語や対応方法を学習したスタッフが対応します。

登録後の継続的な最適化

fondeskの登録・導入は始まりに過ぎません。継続的な最適化により、さらなる効果向上が期待できます。

定期的な設定見直し

3ヶ月ごとの設定レビュー

• 通話パターンの変化に応じた設定調整
• 新サービス・新部署に対応した拡張
• 季節要因・繁忙期に応じた最適化
• 顧客フィードバックを反映した改善

機能拡張の検討

段階的なアップグレード 運用実績を基に、以下のような機能拡張を検討：

• 基本プランからIVR機能付きプランへ
• 新しいオプションサービスの追加
• 他のビジネスツールとの連携強化
• より高度な分析・レポート機能の活用

より詳しい登録方法と実際の設定画面については、【紹介コードあり】fondeskの特徴・評判・口コミ・料金を完全解説で詳細な手順を画像付きで解説していますので、登録前の参考にしてください。

まとめ：スムーズなfondesk登録で効率的な電話対応を実現

fondeskの登録は、適切な準備と手順により非常にスムーズに完了できます。重要なのは事前の情報整理と、登録時の紹介コード入力です。

登録成功のポイント

• 必要情報の事前準備と整理
• 紹介コード（FV756またはZA29DINL）の確実な入力
• 担当者との密な連携による最適設定
• 運用開始後の継続的な改善

紹介コード活用による優遇 基本プランから始める場合は「FV756」、IVR機能を重視する場合は「ZA29DINL」を登録時に必ず入力し、お得な特典を活用してください。

適切な登録手順により、コスト効率的で高品質な電話対応体制を迅速に構築できます。実際の登録体験と詳細な初期設定については、fondesk IVR使ってみた！紹介コード【ZA29DINL】でお得に始める電話秘書代行の評価レビューで実践的な導入プロセスとともに詳しく解説していますので、登録前にぜひご確認ください。

事前準備を整えて、スムーズなfondesk導入を実現しましょう。