お知らせ、プレスリリース、ブログを含むすべてのニュースの一覧です。
秘書代行の効果をどう測るか：雇用費・時間価値・売上を分けた評価方法
秘書業務を外に出す効果は、何を委託するかによって変わります。電話の一次受付だけで秘書業務のすべてがなくなるわけではありません。残る作業と費用を把握し、成果を重複計上しない測り方を整理します。 公式情報確認：2026年10…
受付代行の契約チェックリスト：料金・自動更新・終了時の手続きを確認する
受付代行を契約するときは、月額表示だけでなく、件数による追加料金、対応範囲、更新と終了の条件まで確認する必要があります。fondeskの公式案内を例に、見落としやすい項目を整理します。 公式情報確認：2026年10月28…
電話代行の導入事例を読む：公開事例から学ぶ集中時間と折り返しの運用
電話代行の事例は、成果の大きさだけでなく、電話を受けた後に社内がどう動いたかを見ると参考になります。公開元を確認できる事例を取り上げ、匿名の成功談をそのまま再現できるという前提を置かずに読み解きます。 公式情報確認：20…
電話代行の設定ガイド：転送・名乗り・受付時間・通知を順に確認する
電話代行の設定は、電話回線側の転送とサービス側の受付設定を分けると整理しやすくなります。fondeskで実際に案内されている手順に沿って、利用開始前の準備からテスト、見直しまで確認します。 公式情報確認：2026年10月…
受付代行の導入事例を自社に当てはめる：業種別の確認項目と移行の進め方
他社の導入例は、同じ成果を約束するものではありません。受付を分ける目的、残る業務、担当者の動きが自社と合うかを確認するために使いましょう。業種ごとの確認点と試験導入の進め方を整理します。 公式情報確認：2026年10月2…
電話代行の始め方：準備・申込み・転送・通知・試験運用の5ステップ
初めて電話代行を使う場合は、申込みの前に回線の転送可否と任せる業務を確認すると進めやすくなります。fondeskの利用開始までの流れと、試用期間中に確かめる項目を順に紹介します。 公式情報確認：2026年10月28日。 …
電話代行の効果測定：応答率・中断時間・折り返し負担から導入を評価する
電話代行の効果は、着信への応答だけでなく、報告を確認して顧客へ回答するまでの流れで測る必要があります。導入前後の比較をそろえ、費用、時間、売上を混同しない評価方法をまとめます。 公式情報確認：2026年10月28日。 一…
電話代行導入の5ステップ：要件整理から試用・運用見直しまで
1．着信記録から導入目的を絞る まず着信時刻、用件、応答できなかった電話、対応にかかった時間を自社で記録します。全社員の勤務時間を電話対応コストとみなさず、実際に中断された作業と折り返しに使った時間を分けます。 導入目的…
電話代行のメリットと限界：7つの観点で導入効果を確かめる
1・2．中断の削減と不在時の用件把握 電話を直接受ける回数が減れば、集中作業を続けやすくなる可能性があります。ただし報告の確認と折り返しは残ります。導入前の受電時間だけでなく、導入後に連絡を完了するまでの総時間を比較して…
fondeskのデメリットと対処法：応対範囲・時間・折り返し・費用の制約
公式情報確認：2026年10月28日。以下は現行の提供条件に基づく整理です。 制約1：個別応対はカスタマイズできない 単に複雑なカスタマイズに時間がかかるのではなく、個別の応答内容や聞き取り項目は指定できません。企業別専…
