【電話秘書代行サービス】チャットワークへの通知が可能なビジネスコールを使ってみた感想・レビュー

コロナが思った以上に収束せず、どこの企業もテレワークで電話秘書代行サービスに脚光が浴びているわけですが、今回もやはり、実際に使ってみないとわからないってことで新しい電話秘書代行サービスのビジネスコールさんを使ってみたので感想・レビューです。

ビジネスコールとは？

マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。

ビジネスコール公式

これまでベルシステム24(e-秘書)、MKサービス、fondeskと実際に使ってみたという内容で、記事を書かせていただきました。
今回は新しくビジネスコールの良さがあったので使ってみる事にした感じです！

電話秘書代行サービス導入してみた感想・レビュー

電話代行サービスのベルシステム24とMKサービスを実際に使ってみたので感想・レビュー

2019年7月13日

電話代行のfondeskを導入してみたので感想・レビュー(紹介コード有)

2020年5月14日

電話秘書代行サービスの３つのメリット

１．一次受けしてくれるので集中力がきれない
２．コストが安い
３．電話の見える化が出来る

ビジネスコールと他社比較

ビジネスコールは料金・通知先については優秀という感じです。

料金：他社のほとんどが月額1万円〜が多い所、ビジネルコールは40コールまでなら5,000円。
クオリティ：実際に使ってみましたが、なかなか繋がりませんでした。非常に残念。(MKサービスはクレーム系がかなりシビア)

通知先：メールだけじゃなくチャットワークへ飛ばせる。(ベルシステムはメール通知のみ)

他社との比較表は下記に詳しく書いています。

【電話代行サービス比較】実際に4社導入してみたおすすめ業者とは

2020年9月10日

Chatwork(チャットワーク)への通知

内容が直接表示されるわけではなく、管理画面に誘導されます。リンクをクリックし、管理画面に行くと下記のような感じで表示されます。

メールへの通知

チャットワーク同様、管理画面へ誘導されます。

まとめ

ビジネスコールは月額5000円〜で9時−21時(最大)365日対応っていう所が最大の魅力です。
通知先もメールと、チャットワークが選べるのが良いですね！

めちゃくちゃ残念なのは、実際に使ってみましたが、なかなか繋がりませんでした。そのうち改善される事を祈ります。

代表電話はコール数がそこそこあるのと、slack通知が必須の為、fondeskを引き続く使っていきますが、物販電話は現状40コール以下だし、チャットワークへの通知とメールだけで運用が回っているので、ビジネスコールさんを引き続き使ってみます。

改善されないようであればベルシステムに出戻りか・・・？

2021年12月3日追記
結局代表電話はfondesk。物販電話はベルシステムに出戻りしました。(笑)

執筆：中尾友一
編集：中尾友一、皆川知徳
画像：ビジネスコール公式,iPhoneスクリーンショット