最近よく聞かれるので、電話秘書代行についてレビューです！
うちの会社は全部で4社ほど電話秘書代行サービスを使わせていただいて、1社継続1社新規で使っているのでその比較レビューを行いました。
使用用途にもよるので、一概に言えませんが、個人的にはfondeskがお勧めです。
その理由は後ほど記載していきます。
電話秘書代行サービス３社比較！個人的お勧め業者ランキング
| 電話秘書代行サービス | ベルシステム24(e秘書) | MKサービス | fondesk | ビジネスコール  |
|---|---|---|---|---|
| 価格 | 10,000円~50,000円 | 2,960円~11,040円 | 10,000円 | 5,000円~10,000円 |
| サービスの品揃え | ◎ | ○ | ◎ | ◎ |
| サービス品質 | ◎ | ○ | ◎ | ○ |
| 無料期間 | なし | なし | 2週間無料 | なし |
| 通知先 | ||||
| Eメール | ○ | ○ | ○ | ○ |
| Chatwork | × | × | ○ | ○ |
| Slack | × | × | ○ | × |
| LINE | × | × | ○ | × |
| GoogleChat | × | × | ○ | × |
| MicrosoftTeams | × | × | ○ | × |
| 総合評価 | ★★★★☆ | ★★★☆☆ | ★★★★☆ | ★★★☆☆ |
ベルシステム24の特徴
物販サービスで使用していました。対応も非常に良く、現在でも物販サービスで使用しています！
特徴的なのは24時間受付サービスや、多言語サービス等があって、サービス品質が良い所です。
流石の大手といった所でしょうか。
もう少し安いプランもあると使いやすい！
MKサービスの特徴
こちらも物販サービスで使っておりました。１つだけ言えるのはとにかく安い！
安さだけで選ぶならMKサービスでしょう。
１つ問題があるとすれば、物販サービス等だと、クレーム？のような対応も必要になってくるのですが、MKサービスはそこの点において非常にシビアなので、物販サービス等で使うには向いておりません。
あくまで電話秘書代行サービスとして最安で使いたい人にお勧めです。
fondeskの特徴
代表電話で使っております！比較でをみて分かる通り、通知先の多さがダントツです！
最近社内コミュニケーションをChatworkからSlackに移行したので、重宝してます。
サービスも結構豊富で、着信拒否設定等あって非常に便利ですね。
ベルシステム同様もう少し安いプランがあると最強レベルですね。
ビジネスコールの特徴
とうとうfondesk以外にもチャットワークへの通知をする電話秘書代行サービスが出ました。
fondeskに比べると通知先は多いとは言えませんが、チャットワークへの通知があるだけでも十分強い！
また、他サービスと大きく違う所は、対応時間の幅広さ(最大9:00〜21:00)と、土日含めて365日対応って部分ですかね。
しかも、5000円〜というfondeskで一番実装してほしかったプランまであるのが特徴です。
ただ、非常に残念な部分はfondeskは通話内容がそのまま記載されるのですが、ビジネスコールは一度管理画面(チケット管理)のようなので、通話内容を見るのにひと手間ありますが、どのサービスでもどんどん改善はされていくので今後に期待ですね！
まとめ
fondeskは通知先の多さが非常に魅力的で、導入も非常に簡単。
さらに、今なら特典用の紹介コード(FV756)を利用し契約すると初回の月額基本料金が5,000円(税別)割引きになります！
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