【電話代行サービス比較】実際に4社導入してみたおすすめ業者とは

最近よく聞かれるので、電話秘書代行についてレビューです！
うちの会社は全部で4社ほど電話秘書代行サービスを使わせていただいて、1社継続1社新規で使っているのでその比較レビューを行いました。

電話代行・秘書代行サービスのビジネスコール(BusinessCall)というのが良さそうだったので2021年5月26日追記

【電話秘書代行サービス】チャットワークへの通知が可能なビジネスコールを使ってみた感想・レビュー

2021年5月27日

使用用途にもよるので、一概に言えませんが、個人的にはfondeskがお勧めです。
その理由は後ほど記載していきます。

電話秘書代行サービス３社比較！個人的お勧め業者ランキング

電話秘書代行サービス	ベルシステム24(e秘書)	MKサービス	fondesk	ビジネスコール
価格	10,000円~50,000円	2,960円~11,040円	10,000円	5,000円~10,000円
サービスの品揃え	◎	○	◎	◎
サービス品質	◎	○	◎	○
無料期間	なし	なし	2週間無料	なし
通知先
Eメール	○	○	○	○
Chatwork	×	×	○	○
Slack	×	×	○	×
LINE	×	×	○	×
GoogleChat	×	×	○	×
MicrosoftTeams	×	×	○	×
総合評価	★★★★☆	★★★☆☆	★★★★☆	★★★☆☆

ベルシステム24の特徴

物販サービスで使用していました。対応も非常に良く、現在でも物販サービスで使用しています！
特徴的なのは24時間受付サービスや、多言語サービス等があって、サービス品質が良い所です。

流石の大手といった所でしょうか。

もう少し安いプランもあると使いやすい！

MKサービスの特徴

こちらも物販サービスで使っておりました。１つだけ言えるのはとにかく安い！
安さだけで選ぶならMKサービスでしょう。

１つ問題があるとすれば、物販サービス等だと、クレーム？のような対応も必要になってくるのですが、MKサービスはそこの点において非常にシビアなので、物販サービス等で使うには向いておりません。
あくまで電話秘書代行サービスとして最安で使いたい人にお勧めです。

fondeskの特徴

代表電話で使っております！比較でをみて分かる通り、通知先の多さがダントツです！
最近社内コミュニケーションをChatworkからSlackに移行したので、重宝してます。

サービスも結構豊富で、着信拒否設定等あって非常に便利ですね。

ベルシステム同様もう少し安いプランがあると最強レベルですね。

ビジネスコールの特徴

とうとうfondesk以外にもチャットワークへの通知をする電話秘書代行サービスが出ました。
fondeskに比べると通知先は多いとは言えませんが、チャットワークへの通知があるだけでも十分強い！

また、他サービスと大きく違う所は、対応時間の幅広さ(最大9:00〜21:00)と、土日含めて365日対応って部分ですかね。

しかも、5000円〜というfondeskで一番実装してほしかったプランまであるのが特徴です。

ただ、非常に残念な部分はfondeskは通話内容がそのまま記載されるのですが、ビジネスコールは一度管理画面(チケット管理)のようなので、通話内容を見るのにひと手間ありますが、どのサービスでもどんどん改善はされていくので今後に期待ですね！

そこまで電話こないのに月額1万円は高いな、、、月額5000円〜でチャットワーク通知があるなら！って会社さんにはおすすめのサービスだと思います。

【電話秘書代行サービス】チャットワークへの通知が可能なビジネスコールを使ってみた感想・レビュー

2021年5月27日

まとめ

fondeskは通知先の多さが非常に魅力的で、導入も非常に簡単。
さらに、今なら特典用の紹介コード(FV756)を利用し契約すると初回の月額基本料金が5,000円(税別)割引きになります！

詳細については下記をご覧ください。

電話代行のfondeskを導入してみたので感想・レビュー(紹介コード有)

2020年5月14日

執筆：中尾友一
編集：中尾友一