Shopify(ショッピファイ)完全攻略ガイド 〜おすすめのアプリ・顧客単価(LTV)UP編〜

この記事はShopify(ショッピファイ)は噂では凄い!と聞いてるけど、どこから初めて良いの?具体的に何をすれば良いの?という疑問に答えるサイトを備忘録がてら作成しています。

Shopify(ショッピファイ)のアカウント開設&初期設定については下記をご参照下さい。

Shopify(ショッピファイ)完全攻略ガイド〜初めてのECサイト構築〜

2020年9月23日

Shopify(ショッピファイ)完全攻略ガイド 〜Shopify初期設定の手順〜

2020年9月23日

このページを上から順に読んでいくことで、Shopify(ショッピファイ)に関する必要な事を網羅的に学ぶことが可能です。
これからShopify(ショッピファイ)を構築・運営したい方は是非参考にしていただければ幸いです。
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※2週間以内に構築が間に合わなかった場合も24時間を切ると14日間延長するボタンが出てくるので、それで延長が可能です。

それでは早速本題のお勧めのアプリ・顧客単価(LTV)UPのアプリを紹介して行きます。

Shopifyアプリストア

アプリを入れるにはShopifyアプリストアでアプリを探して行きます。
様々なアプリがありますが、まだまだ英語が多いので、これから紹介するアプリをご参考にしていただければ幸いです。
※Shopifyにログインした状態で検索しないと、アプリ追加は出来ませんのでご注意下さい。

CRM(Customer Relationship Management)/メール

簡単に言うと顧客の管理です。本来であれば1人1人にあった対応をするのがベストなのですが、数人ならまだしも、数万人と増えてくると対応しきれないので、ある程度セグメントをわけてLTV(顧客満足度)を上げていく手法です。

今回はこのLTVをあげる為に必要なアプリを紹介して行きます。

Shopify Email

Shopifyのアプリストアで「Shopify Email」と検索すればすぐに出てきます。

Google翻訳機能で自動で翻訳されてますが、こちらの「アプリ追加」をクリックする事で、アプリをインストールする事が可能です。

Shopify純正のアプリで、顧客に対してメールを送る事ができます。アプリストアからアプリを追加します。
※ステップメール等は送れないので、注意が必要です。

Klavio

Shopifyのアプリストアで「Klavio」と検索すればすぐに出てきます。

Google翻訳機能で自動で翻訳されてますが、こちらの「アプリ追加」をクリックする事で、アプリをインストールする事が可能です。

Shopify純正のアプリとの主な違いは、ステップメールが作れる事と、送ったメールの反応率(アナリティクス)だったりを見る事が出来ます。

Kisuke(LINE誘導)

Shopifyのアプリストアで検索出来ていたのですが、今は「Kisuke」と検索しても出てこないので、こちらのリンクより飛んでください。(※理由不明 9月28日現在)

こちらは日本の会社が作ったアプリで、日本語なので簡単です。

こちらのアプリはLINE経由で購買率のアップの為に、ユーザーの属性(セグメント)に合わせた特別なメールやプッシュ通知が可能なアプリです。LINEを使って購入率をUPしたい方はお勧めです。
※注意点はKisukeを経由して購入した人じゃないとセグメントが別れないので、入れるなら最初から入れましょう。

顧客へのケア

売る前、売った後、最後まで不安を取り除く事がECサイトでの最重要課題とも言えるでしょう。

そんな顧客へのケアに大切なアプリをご紹介します。

AfterShip Order Tracking

Shopifyのアプリストアで「AfterShip Order Tracking」と検索すればすぐに出てきます。

Google翻訳機能で自動で翻訳されてますが、こちらの「アプリ追加」をクリックする事で、アプリをインストールする事が可能です。

世界中の670以上の運送業者のすべての貨物と小包を1か所で追跡出来ます。商品がいつ届くのかはお客さんにとって非常に重要な部分ではあるので、可視化するにはいいかもしれません。
※14日間無料ですが、お金がかかるので、注意が必要です。

HelpCenter

Shopifyのアプリストアで「HelpCenter」と検索すればすぐに出てきます。

Google翻訳機能で自動で翻訳されてますが、こちらの「アプリ追加」をクリックする事で、アプリをインストールする事が可能です。

Q&Aを事前に用意する事で、顧客の不安を少しでも取り除く事が可能です。
・クレジットカードどれが対応しているのか?
・どのくらいで配送されるのか?etc…

まとめ

え、これだけ?と思われるかもしれませんが、なんどもお伝えしてるように、アプリを入れすぎるとサイト全体が重くなってしまう為、必要最低限のアプリを入れて、後は外部サービスを使うのがベストです!

このサイトがあなたのShopifyライフの手助けになっていれば幸いです!

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Shopify導入(構築・運営):皆川知徳
執筆:中尾友一
編集:中尾友一

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ABOUTこの記事をかいた人

中尾友一

1985年福岡生まれ。
ソフトバンクでセールスエンジニアとして活躍し、ソフトバンクグループ全体の表彰にて、チームでの受賞だけに留まらず、個人でも受賞。

ソフトバンクに5年間在籍後、代表の高原と共に株式会社Villnessを立ち上げ、その後、拠点を海外(シンガポール)に移し5年程在住。

現在は拠点を日本に移し、グローバルな会社経営を行っている。
主にマーケティング・企画を得意としている。

著書に「副業からのステップアップ起業」「今すぐ使える心理学でWEBマーケティングを攻略せよ!」共著に「Shopify(ショッピファイ)完全攻略ガイド〜初めてのECサイト構築〜」がある。